[소셜밸류=한시은 기자] 쿠팡이 최근 발생한 개인정보 유출 사태와 관련해 “자체 조사가 아닌, 정부의 지시에 따라 진행한 공조 조사”였다며 셀프 조사 논란에 반박했다.
26일 쿠팡은 입장문을 통해 “정부의 감독 없이 독자적으로 조사했다는 잘못된 주장이 계속 제기되면서 불필요한 불안감이 조성되고 있다”며 “이번 사건이 국민 여러분께 큰 우려를 끼친 만큼, 정부와의 공조 과정에 대한 사실을 명확히 밝히고자 한다”고 밝혔다.
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| ▲ 쿠팡이 회수한 유출자의 맥북 에어 노트북/사진=쿠팡 |
쿠팡에 따르면 이번 조사는 정부 주도로 진행됐다. 지난 1일 쿠팡은 정부와 만나 사고 대응 과정에서 전폭적으로 협력하기로 약속했고, 2일 정부로부터 유출 사고에 대한 공문을 받았다. 이후 쿠팡은 수주간 정부와 협력해 유출자를 추적 및 접촉하며 소통했다.
정부의 지시에 따라 유출자의 완전한 자백을 받아냈고, 유출에 사용된 모든 기기를 회수해 유출 고객 정보에 대한 주요 사실을 확보했다는 입장이다. 또 정보 유출자로부터 확보한 진술서와 장비 등을 받은 즉시 정부에 제출했다고 설명했다.
쿠팡에 따르면 9일 정부는 쿠팡 측에 유출자와 접촉할 것을 제안했고, 14일 쿠팡은 정보 유출자를 처음 만난 후 해당 사실을 정부에 보고했다. 이어 16일에는 정부의 지시에 따라 정보 유출자의 데스크톱과 하드 드라이브를 1차 회수해 정부에 보고 및 제공했다.
당시 정부는 쿠팡에 정보 유출자의 추가 기기를 확보할 것을 요청했고, 쿠팡은 18일 인근 하천에서 유출자의 맥북 에어 노트북을 회수했다. 쿠팡은 하드 드라이브를 정부에 제출한 즉시 정부가 이에 대한 조사에 착수한 것으로 이해했다는 입장이다.
쿠팡은 정부 지시에 따라 포렌식 팀을 투입해 물증을 확보하고 증거를 문서에 기록한 즉시 노트북을 정부에 인계했다. 21일 정부가 쿠팡이 하드 드라이브와 노트북, 진술서(지문 날인 포함) 3건을 경찰에 제출하도록 허가했다는 것이 쿠팡 측 주장이다.
이후 23일 정부의 요청에 따라 조사 세부 내용에 대한 추가 브리핑을 진행했고, 25일 쿠팡 고객에게 조사 진행 상황을 안내했다는 입장이다.
쿠팡 측은 “정부 기관과 국회, 일부 언론으로부터 ‘사태에 안일하게 대응했다’는 비판을 받았지만, 수사 기밀 유지와 세부 조사 내용 비공개라는 정부의 지시를 철저히 준수했다”며 “현재 진행 중인 정부 수사에 전적으로 협조하는 한편 2차 피해를 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것”이라고 밝혔다.
한편 쿠팡은 지난 25일 고객 정보 유출 관련 긴급 자체 조사 결과를 발표했다. 쿠팡이 포렌식 증거를 활용해 조사한 결과, 실제 외부 저장 장치를 통해 빠져나간 고객 계정은 당초 알려진 3370만개가 아닌 3000여 개인 것으로 확인됐다. 이 과정에서 외부 유출 정황은 없는 것으로 파악했다.
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