AI 추천 공고·UX 혁신으로 이용자 경험 개선
가입·이력서 간소화로 전환율 최대 2배 확대
[소셜밸류=한시은 기자] 잡코리아와 알바몬을 운영하는 웍스피어는 서비스 메인 개편 한 달 만에 공고 클릭률과 지원 전환율이 크게 상승했다고 17일 밝혔다.
이번 개편은 웍스피어의 AI 커리어 에이전트 비전 선언 이후 첫 서비스 변화로, AI 추천 공고를 메인 화면 전면에 배치하고 이용자 경험(UX)을 전면 개편한 것이 핵심이다.
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| ▲ 잡코리아와 알바몬이 AI 중심 메인 개편 한 달간 성과를 공개했다./사진=웍스피어 제공 |
잡코리아는 ‘오늘의 AI 인사이트’를 신설해 AI 기반 맞춤형 가이드와 키워드, 추천 공고를 제공했고, 알바몬은 자체 AI 솔루션 ‘룹(LOOP Ai)’을 적용해 개인화 공고 추천과 회원가입·이력서 작성 절차를 간소화했다.
이후 잡코리아와 알바몬의 공고 클릭률(CTR)은 각각 298%, 158% 증가했다. 지원 전환율(CVR)은 잡코리아가 기존 대비 약 35%, 알바몬은 119% 상승했다.
특히 초보 구직자를 위한 기능 개선도 강화됐다. 잡코리아는 ‘큐레이션 JOB’을 통해 지역, 워라밸, 연봉 등 조건 기반 공고를 AI로 선별 제공해 탐색 편의성을 높였다. 실제 이용자들 사이에서는 공고 탐색 시간이 줄고 맞춤 추천이 유용하다는 평가가 이어졌다.
알바몬은 회원가입과 이력서 작성 절차를 간소화해 전환율 개선을 이끌었다. 기존 6단계였던 이력서 작성 과정은 3단계로 축소됐고, 소셜 로그인 기능 확대를 통해 가입 접근성도 높였다. 이에 따라 최근 한 달간 개인회원 가입 전환율은 기존 대비 2배 이상 증가했고, 소셜 가입 비중도 10% 이상 확대됐다.
잡코리아는 향후 추천 정확도 고도화를 통해 컨텍스트 링크 기반 채용 서비스를 강화할 계획이다. 구직자 행동 데이터와 직무, 스킬, 산업군 정보를 연계하고, 상반기 출시 예정인 AI 에이전트를 통해 채용 경험 혁신을 이어간다는 전략이다.
또 성과형 채용 상품에 AI 랭킹 모델을 적용해 기업과 구직자 간 매칭 효율을 높이는 기능도 추가할 예정이다.
김요섭 잡코리아 CTO는 “AI 기반 개인화 기능과 서비스 구조 개편이 실제 이용자 만족도 향상으로 이어졌다”며 “AI 에이전트 개발과 상용화를 통해 구직 경험을 지속적으로 고도화할 것”이라고 말했다.
한편 잡코리아와 알바몬은 지난해 모바일인덱스 기준 통합 월간 활성 이용자 수(MAU) 5900만여 건을 기록하며 업계 1위를 유지하고 있다. 알바몬은 지난 2월 센서타워 ‘APAC 어워즈’에서 아시아태평양 ‘가장 인기 있는 알바 앱’으로 선정되기도 했다.
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