美 언론 집중 조명·SNS 조회수 800만건 돌파
“뷰티 넘어 웰니스·라이프스타일 리테일러로”
[소셜밸류=한시은 기자] CJ올리브영이 미국 캘리포니아주 패서디나에 첫 오프라인 매장을 열며 북미 시장 공략에 본격 나섰다. 개점 전날부터 ‘오픈런’ 대기 행렬이 이어지고 미국 주요 언론의 취재가 몰리는 등 현지 소비자들의 관심이 집중됐다.
올리브영은 지난달 29일(현지시간) 미국 첫 오프라인 매장인 ‘올리브영 패서디나점’을 성공적으로 개점했다고 1일 밝혔다. 이달 중에는 LA 대표 쇼핑 상권인 웨스트필드 센추리시티 쇼핑몰에 두 번째 매장 ‘올리브영 센추리시티점’을 추가로 열 계획이다.
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| ▲ 지난달 29일(현지시각) 올리브영 미국 패서지나점 개점 행사의 리본 커팅식. 행사에 참석한 이선정 올리브영 대표(왼쪽에서 네 번째), 빅터 고도 패너디나시장(왼쪽에서 여섯 번째)이 기념 촬영을 하고 있다./사진=CJ올리브영 제공 |
패서디나점은 개점 전날부터 대기줄이 형성되며 지역사회 화제를 모았다. 첫날에는 인근 지역 고객들이 몰리며 매장이 위치한 콜로라도대로 일대 네 개 블록에 걸쳐 약 400m 규모의 줄이 이어졌다.
현지 언론 관심도 뜨거웠다. LA 지역 방송사 KTLA는 개점 4시간 전부터 중계차량을 배치해 현장을 다섯 차례 생중계했고, ABC는 헬리콥터를 활용한 항공 촬영과 함께 현장을 보도했다. CNN과 월스트리트저널(WSJ) 등 미국 주요 매체들도 현장을 찾아 취재를 진행했다.
이날 개점식에는 이선정 올리브영 대표와 권가은 미국법인장, 현지 매장 직원들이 참석했다. 현지 채용 직원들이 로제의 ‘아파트(APT.)’ 음악에 맞춘 공연을 선보이며 축제 분위기를 연출했다.
이선정 대표는 “글로벌 고객이 한국에서 올리브영을 만나는 것을 넘어, 이제는 올리브영이 세계 핵심 시장으로 직접 진입해 현지 소비자의 일상 속으로 들어가고자 한다”며 “패서디나점은 글로벌 플랫폼 청사진을 보여주는 상징적 공간이자 국내 중소 인디 브랜드의 글로벌 진출 생태계를 고도화하는 이정표가 될 것”이라고 말했다.
패서디나 시장과 시의원 등 지역 주요 인사들도 개점식에 참석해 환영 의사를 밝혔다. 빅터 고도 패서디나 시장은 “올리브영 진출은 새로운 일자리와 경제적 활력을 창출하고 도시의 다양성과 글로벌 경쟁력을 높이는 계기가 될 것”이라고 말했다.
매장 내부에서는 한국 올리브영 특유의 체험형 쇼핑 경험이 호응을 얻었다. 피부 상태를 분석하는 ‘스킨스캔’ 존과 맞춤형 K뷰티 루틴을 제안하는 ‘더 뷰티 랩(THE BEAUTY LAB)’이 가장 큰 관심을 끌었다. 특히 피부 분석과 제품 추천 서비스가 무료로 제공된다는 점에 현지 소비자들의 반응이 높았다는 설명이다.
카테고리별로는 스킨케어·선케어·마스크팩·클렌징 등 기초화장품이 전체 매출의 60% 이상을 차지했다. 립·쿠션 등 색조 화장품과 헤어·바디케어, 건강식품, 베이글칩·소스 등 K웰니스 상품군도 고르게 판매됐다.
SNS 확산 효과도 컸다. 지난달 28일부터 30일까지 틱톡과 인스타그램 등에 관련 콘텐츠 1000건 이상이 올라왔고, 누적 조회수는 800만건을 넘겼다.
올리브영은 패서디나점에 이어 센추리시티점 개점을 통해 미국 내 고객 접점을 확대할 계획이다. 이후 동부와 중남부 등 주요 핵심 권역으로 매장을 단계적으로 확대하고, 온·오프라인을 연계한 옴니채널 전략도 추진한다. 궁극적으로 미국 시장에서 뷰티를 넘어 웰니스와 식품 등 라이프스타일 전반을 아우르는 ‘로컬 뷰티 리테일러’로 진화한다는 구상이다.
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