AI 음성봇을 활용한 해피콜로 대표자 본인 신청 여부 재확인
 |
| ▲IBK기업은행 |
[소셜밸류=김완묵 기자] IBK기업은행(은행장 김성태)이 법인카드 신규 발급 업무를 100% 디지털 프로세스로 구현하며 기업카드 발급 전체의 디지털 전환에 성공했다고 5일 밝혔다.
법인 사업자의 대표자가 기업인터넷뱅킹에서 법인 신용·체크카드를 신청하면 실시간 자동심사를 통해 발급 가능 여부와 한도를 즉시 확인할 수 있다.
기업은행은 고객 편의성 강화를 위해 디지털 기술을 이용해 사업자등록증, 법인등기사항증명서 등 번거로운 서류제출 없이 최소한의 정보입력과 약관동의로 최대 10장까지 발급 가능하도록 프로세스를 구현했다.
또한 AI 음성봇이 대표자에게 직접 해피콜을 실시해 본인 신청 여부를 재확인하고 카드 배송을 안내하는 신기술도 도입했다.
[ⓒ 사회가치 공유 언론-소셜밸류. 무단전재-재배포 금지]
