사회가치 공유 언론-소셜밸류 - 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남, 5성 등급으로 프리미엄 이미지 강화

▲그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남 제공

[소셜밸류=이동신 기자] 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남이 한국관광협회중앙회 호텔 등급평가에서 최고 등급인 5성 등급을 획득하고 24일 5성 현판식을 진행했다.

이번 5성 등급 획득은 오랜 시간 서울 강남을 대표해 온 호텔의 역사에 글로벌 브랜드로서의 새로운 경쟁력을 더했다는 점에서 의미가 크다. 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남은 1989년 9월 ‘호텔 아미가’로 문을 연 이후 2005년 대규모 증축과 리모델링을 거쳐 ‘임피리얼 팰리스 호텔’로 새롭게 출발했다. 이후 2024년 12월 글로벌 호스피탈리티 그룹 아코르와 손잡고 ‘그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남’으로 재개관하며 글로벌 호텔 브랜드로 새로운 도약을 시작했다.

특히 이번 5성 등급 획득은 그랜드 머큐어 브랜드로 재출범한 지 약 1년 8개월 만에 이뤄낸 성과다. 국내 호텔로 축적해 온 오랜 운영 노하우와 헤리티지에 글로벌 브랜드의 서비스 기준과 운영 시스템을 접목한 결과, 객실과 식음, 부대시설 및 서비스 전반에서 최고 수준의 호텔 경쟁력을 공식적으로 인정받았다는 데 의미가 있다.

호텔은 현재 호텔 224실과 서비스드 레지던스 90실을 포함해 총 314실을 운영하고 있다. 특히 90실 규모의 서비스드 레지던스는 주거 편의성과 호텔 서비스를 결합한 것이 특징으로, 장기 체류 고객을 비롯해 비즈니스 트래블러, 의료관광객 등 다양한 체류 목적을 가진 국내외 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.

식음 경쟁력 강화에도 힘을 쏟고 있다. 현재 시그니처 뷔페 레스토랑 ‘패밀리아’, 중식당 ‘천산’, 카페 ‘델마르’, ‘더 바(The Bar)’ 등 4개 식음업장을 직영으로 운영하며 각기 다른 콘셉트의 다이닝 경험을 제공하고 있다. 올해 연말에는 새로운 일식당 오픈도 계획하고 있어, 객실뿐 아니라 미식 분야에서도 호텔의 경쟁력을 한층 강화한다는 방침이다.

그랜드 머큐어 브랜드 전환 이후 글로벌 고객층도 지속적으로 확대되고 있다. 호텔은 국내 아코르 계열 호텔 가운데 전년 대비 높은 수준의 객실 투숙 성장세를 기록하고 있으며, 해외 고객 역시 전년 대비 크게 증가하는 등 글로벌 브랜드 전환에 따른 성과를 이어가고 있다. 강남이라는 입지적 경쟁력과 호텔 및 레지던스를 아우르는 객실 포트폴리오, 한국적인 요소를 현대적으로 재해석한 공간과 서비스 등이 국내외 고객 확대를 견인하고 있다는 분석이다.

호텔은 이번 5성 등급 획득을 새로운 출발점으로 삼아 글로벌 고객을 위한 서비스 경쟁력을 한층 강화할 계획이다. 객실과 레지던스뿐 아니라 다이닝, 웨딩 및 연회, 웰니스 등 호텔 전반의 경험을 지속적으로 고도화하고, 한국적인 헤리티지와 글로벌 호스피탈리티를 결합한 차별화된 경험을 선보인다는 방침이다.

유준재 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남 대표와 이창수 총지배인은 “이번 5성 등급 획득은 지난 37년간 호텔이 쌓아온 역사와 서비스 노하우에 그랜드 머큐어의 글로벌 브랜드 경쟁력을 더해 만들어낸 의미 있는 성과”라며 “서울 강남을 찾는 국내외 고객들에게 기대 이상의 투숙과 다이닝 경험을 제공할 수 있도록 끊임없이 고민하고 발전해 나가겠다. ‘Timeless Elegance, Endless Comfort’라는 호텔의 가치를 바탕으로 시간이 지나도 변하지 않는 품격과 편안함을 전달하는 5성 호텔로 자리매김하겠다”고 밝혔다.

한편, 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남은 비즈니스와 문화의 중심인 서울 강남에 위치해 있으며, 호텔 곳곳에 400여 점의 예술 작품과 앤티크 인테리어를 갖춰 오랜 시간 축적해 온 호텔의 헤리티지를 이어가고 있다. 또한 한국 전통 가옥에서 영감을 받은 클럽 임피리얼 라운지와 피트니스 센터, 실내 수영장 등 다양한 부대시설을 운영하며 비즈니스와 레저를 아우르는 프리미엄 호스피탈리티 경험을 제공하고 있다.

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