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| ▲ 이미지 = AI로 제작된 이미지 |
[소셜밸류=박완규 기자] 다정디자인이 자영업자를 위한 AI 리뷰 관리 자동화 서비스 '리뷰플랜(Review Plan)'을 출시했다. 배달 플랫폼과 포털 리뷰의 영향력이 커지면서 자영업자들의 운영 부담이 가중되는 가운데, 출시 이후 국내 주요 자영업자 온라인 커뮤니티를 중심으로 입소문을 타며 이용 문의가 꾸준히 이어지고 있다.
'리뷰플랜'은 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요 등 주요배달 플랫폼과 네이버 리뷰를 한 곳에서 관리하는 AI 자동 응대 서비스다. 리뷰가 등록되면 AI가 내용을 분석해 답글을 자동으로 작성하며, 업무 시간 외 심야와 주말에도 공백 없이 동작한다.
매장별 톤앤매너를 학습해 정형화된 응대가 아닌 매장 고유의 말투로 답글을 작성한다는 점이 단순 자동 응답 시스템과의 차이로 거론된다.
다정디자인 측은 "사장님들이 리뷰 답글에 들이는 시간을 줄여 본업에 집중할 수 있도록 돕는 것이 '리뷰플랜'의 출발점"이라고 밝혔다.
다정디자인이 자영업자를 위한 AI 리뷰 관리 자동화 서비스 '리뷰플랜(Review Plan)'을 출시했다. 배달 플랫폼과 포털 리뷰의 영향력이 커지면서 자영업자들의 운영 부담이 가중되는 가운데, 출시 이후 국내 주요 자영업자 온라인 커뮤니티를 중심으로 입소문을 타며 이용 문의가 꾸준히 이어지고 있다.
'리뷰플랜'은 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요 등 주요 배달 플랫폼과 네이버 리뷰를 한 곳에서 관리하는 AI 자동 응대 서비스다. 리뷰가 등록되면 AI가 내용을 분석해 답글을 자동으로 작성하며, 업무 시간 외 심야와 주말에도 공백 없이 동작한다.
매장별 톤앤매너를 학습해 정형화된 응대가 아닌 매장 고유의 말투로 답글을 작성한다는 점이 단순 자동 응답 시스템과의 차이로 거론된다.
다정디자인 측은 "사장님들이 리뷰 답글에 들이는 시간을 줄여 본업에 집중할 수 있도록 돕는 것이 '리뷰플랜'의 출발점"이라고 밝혔다.
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