[소셜밸류=변호인 기자] KB손해보험이 고객의 보험 가입 현황에 따라 필요한 정보를 보여주고 자주 이용하는 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 모바일 앱 메인화면을 개편했다. 보험계약과 보험금 청구, 대출 현황 등을 한 화면에서 확인할 수 있도록 대시보드 구성을 강화한 것이 특징이다.
KB손해보험은 고객별 맞춤형 정보 제공과 서비스 이용 편의성을 높이기 위해 앱 메인화면을 새롭게 개편했다고 15일 밝혔다.
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| ▲ 사진=KB손해보험 제공 |
이번 개편에서는 개인화 대시보드와 퀵메뉴 기능을 개선했다. 고객은 보유한 보험계약과 최근 보험금 청구 현황, 대출 내역 등 주요 금융정보를 메인화면에서 확인할 수 있다. 퀵메뉴는 장기보험과 자동차보험 가입 여부에 따라 다르게 구성해 자주 이용하는 서비스에 바로 접근할 수 있도록 했다.
고객의 계약 및 서비스 이용 현황을 반영한 개인화 카드와 배너도 새롭게 배치했다. 로그인한 고객에게는 계약 관련 안내와 필요한 서비스를 중심으로 정보를 제공하고, 로그인 전에는 주요 보험상품과 서비스 정보를 우선 보여준다.
다이렉트 보험상품과 대면채널 상품, KB국민은행 등 계열사 서비스도 영역별로 구분했다. 공지사항을 비롯한 각종 정보를 찾기 쉽도록 메뉴와 화면 구성도 정비했다.
KB손해보험은 앞서 2023년 6월 보험계약 관리용 대표 앱과 보험 가입용 다이렉트 앱을 통합한 바 있다. 이후 2024년에도 맞춤형 정보 제공과 주요 메뉴 접근성을 높이는 방향으로 앱을 개편하는 등 모바일 서비스 개선을 이어왔다.
KB손해보험 관계자는 “이번 개편은 고객이 필요한 정보와 서비스를 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 메인화면의 사용자 경험을 개선하는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 고객의 이용 경험을 세심하게 반영해 고객 중심의 디지털 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.
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