[소셜밸류=한시은 기자] 배달의민족이 주문 접수 프로그램에 매장 운영 지표와 영업 관리 기능을 모은다. 정산 화면도 매출과 비용, 입금액을 구분해 보여주는 방식으로 바꿔 입점 업주가 수익과 지출을 쉽게 확인할 수 있도록 한다.

배민 운영사 우아한형제들은 ‘배민주문접수PC’에서 ‘배민셀프서비스’의 모든 기능을 이용할 수 있도록 개편한다고 29일 밝혔다. 주문접수PC 개편은 11월18일부터 기기별로, 정산내역 화면 개선은 11월4일 서울 지역부터 순차 적용한다. 

 

▲ 배달의민족이 입점 파트너분들을 위해 배민주문접수PC&정산내역을 개편한다./사진=우아한형제들 제공

 

주문접수PC는 업주가 배달 주문을 받고 처리하는 전용 프로그램이다. 개편 후에는 배민셀프서비스에서 확인하던 신규·재주문 건수와 고객 리뷰 통계, 정산 내역 등을 주문접수PC 홈 화면에서 바로 볼 수 있다.

새로 추가하는 ‘우리가게NOW’와 ‘영업현황’ 버튼에서는 매장별 운영 상태를 점검하고 영업임시중지를 일괄 설정할 수 있다.

‘고객센터’ 버튼에서는 상담원 연결 없이 라이더 배차·픽업 현황 조회와 주문 취소 요청, 손실금 환급 신청 등을 처리할 수 있다.

주문 목록은 기존 방식 외에 카드형으로도 볼 수 있도록 한다. 영수증에 고객 안내 문구를 입력하는 기능과 실제 주문 처리 순서를 미리 확인하는 테스트 주문 기능도 추가한다.

정산내역은 주문 유형별로 수익과 비용을 함께 표시하던 방식에서 매출, 비용, 입금액을 순서대로 보여주는 방식으로 바꾼다. 화면 상단에는 입금액과 주요 비용 항목을 요약해 표시한다.

할인·마케팅 비용은 배민 지원액과 업주 부담액을 구분한다. 상세 내역도 매출과 비용으로 나눠 확인할 수 있도록 한다. 변경되는 화면은 배민외식업광장 홈페이지 공지사항에서 미리 체험할 수 있다.

박진수 우아한형제들 파트너운영센터장은 “파트너님들이 매장 운영 중 가장 자주 쓰는 기능을 한 곳에 모아 주문 접수부터 매장 관리까지 끊김 없이 이용할 수 있도록 했다”며 “앞으로도 현장의 목소리를 반영해 더 쓰기 편한 서비스로 고도화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

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